WAS ich anbiete
Zusammenarbeit ist stets dann besonders gesund und produktiv, wenn Konflikte und Fehler offen benannt und besprochen werden. Das Verdrängen oder Ignorieren von Spannungen und Konflikten bewirkt meist das Gegenteil: sie wachsen zu unüberwindbaren Barrieren heran. Diese Erkenntnis hat mich über die Jahre hinweg tief geprägt. Ich bin überzeugt: Eine offene, wertschätzende Kommunikation ist der Schlüssel zu langfristigem Vertrauen und erfolgreicher Zusammenarbeit – nicht nur im beruflichen, sondern auch im privaten Kontext.
Doch so einfach ist das offene Ansprechen der Konflikte in der Praxis selten. Deshalb ist es mir ein persönliches Anliegen, Sie genau an diesem Punkt zu unterstützen. Ich helfe Ihnen dabei, zwischen den Konfliktparteien wieder einen persönlichen Dialog herzustellen und eine tragfähige, gesunde Arbeitsatmosphäre zu fördern.
Es bereitet mir große Freude zu sehen, wie sich festgefahrene Situationen lösen und wie Menschen wieder miteinander ins Gespräch kommen – auf Augenhöhe, ehrlich, und mit dem Mut, neue Wege zu gehen.
Dank meiner umfassenden Erfahrung in unterschiedlich strukturierten Organisationen – von Start-ups bis hin zu Konzernen – kann ich mich schnell in Ihre spezifischen Unternehmensrealitäten hineindenken und mein Vorgehen genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
So gehe ich dabei vor:
01
Vorgespräch
Jede Mediation und Konfliktklärung beginne ich mit mindestens einem ausführlichen Vorgespräch. Hierzu spreche ich je nach Situation mit der HR Abteilung, verantwortlichen Führungskräften oder den beteiligten Konfliktparteien. Hier prüfe ich sorgfältig die Eignung Ihres Anliegens für eine Mediation.
02
Auftragsklärung
Jeder Konflikt ist anders. Manche Konfliktklärung benötigt mehrere Tage, andere Konflikte ein paar Stunden. In einer strukturierten Auftragsklärung bewerte ich den Konflikt nach seiner Eskalationsstufe und vereinbare gemeinsam mit Ihnen den passenden Zeitrahmen und Ort zur Konfliktklärung.
03
Mediation
Mediation ist ein erfolgreiches Verfahren zur außergerichtlichen, konstruktiven Bearbeitung von Konflikten. Die Lösungsideen entwickeln die Konfliktparteien hierbei aus eigener Kraft, während ich ihnen einen geschützten Raum biete und sorgsam Kontakt zwischen den Konfliktparteien ermögliche.
04
Werte
Als Mediatorin achte ich bei der Konfliktklärung besonders auf die Werte Vertraulichkeit sowie meine Allparteilichkeit, so dass Sie sich auf einen geschützten und professionellen Gesprächsraum verlassen können. Die Mediation ist dabei stets ergebnisoffen und zukunftsorientiert.
Referenzen
Hier teilen AuftraggeberInnen und KundInnen ihre Erfahrungen mit mir und meiner Arbeit:
Lars Stein
JobRad GmbH
„Ich habe Kirsten Herz als Mediatorin für eine Teamkonflikt-Klärung beauftragt und sie als hochkompetent, empathisch und analytisch erlebt. Sie hat die neuralgischen Punkte präzise identifiziert, klar benannt und und damit eine nachhaltige Konfliktlösung ermöglicht. Ich würde sie jederzeit wieder engagieren.“
Martin Gayer
Jobrad GmbH
"Die Mediation mit Kirsten war eine sehr positive Erfahrung. Mit ihrer ruhigen, klaren und empathischen Art hat sie geholfen, offen zu sprechen und gute Lösungen zu finden. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich sie später für eine Mediation in meinem Team empfohlen, die sie ebenfalls mit Feingefühl und Professionalität erfolgreich begleitet hat. Ich bin wirklich dankbar für diese Erfahrung und kann Kirsten uneingeschränkt weiterempfehlen."
Ronja Altenhöfer
HR Business Partnerin
"Die Zusammenarbeit mit Kirsten Herz war für mich eine äußerst wertvolle Erfahrung. Besonders beeindruckt haben mich ihre Empathie, ihre Ruhe und ihre echte Zugewandtheit. Sie hat es geschafft, selbst in angespannten Momenten eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen. Durch ihre klare Struktur und ihr feines Gespür für die Bedürfnisse der Gruppe schafft sie einen Rahmen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Ich kann Kirsten sehr gerne weiterempfehlen."
HABEN SIE NOCH FRAGEN?
Möchten Sie ein individuelles Angebot erfragen oder eine unverbindliche Beratung?
Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir über das Kontaktformular.